Les directions générales sont souvent considérées comme des leaders incontestables, qui savent tout et peuvent tout faire. Elles ont une vision claire de l’avenir et un sens aigu des affaires. Cependant, cette assurance peut parfois se retourner contre elles en les empêchant d’entendre les innovations managériales et de gouvernance qui pourraient leur être bénéfiques.
Lorsque la direction générale est trop confiante dans sa capacité à comprendre le marché ou à prendre les bonnes décisions, elle risque de ne pas écouter ce que disent ses employés ou ses partenaires commerciaux sur leurs expériences et leurs points de vue. Elle n’aura pas non plus la possibilité d’explorer des solutions innovantes aux problèmes qu’elle rencontre.
De plus, si elle ne reconnaît pas l’importance du dialogue entre les différents acteurs impliqués (employés, clients, fournisseurs), elle risque de manquer des opportunités importantes pour amener son organisation vers une meilleure performance globale.
Le leadership efficace repose sur un mouvement constant entre l’assurance et l’humilité : il faut savoir écouter attentivement ce que disent autrui afin de pouvoir apprendre constamment ; explorer sans cesse des idées novatrices ; encourager la diversité culturelle au sein du personnel ; adopter une approche collaborative pour rassembler différents points de vue et craindre moins le changement car il est essentiel à la croissance durable.
Enfin, il est important que les directions générales soient conscientes qu’elles doivent rester ouvertes aux nouvelles technologies qui permettent d’accroître encore plus l’efficacité opérationnelle grâce à un meilleur suivi analytique et prise en compte rapide des données pertinentes pour prendre les décisions stratégiques. Les dirigeants doivent donc être prêts à accepter certains types d’innovations technologiques afin d’amplifier leur capacité à réagir rapidement face aux changements externes imprévisibles.
En conclusion, alors que les directions générales ont tendance à penser qu’elles savent tout, elles devraient plutôt chercher activement comment intégrer les innovations managériales, la gouvernances responsable, les technologies modernes etc.. afin de maximiser la performance globale.
Seule une attitude humble vis-à-vis du savoir externe permettra aux dirigeants d’atteindre un succès durable.
