Conduite du Changement

Du changement de culture vers la culture du changement

Mener et accélérer le changement
Garantir le changement dans la durée

Conduite du changement : définition

La conduite du changement est un processus qui implique la prise en compte des questions organisationnelles, économiques, sociales et psychologiques qui accompagnent une transition vers un état nouveau.

La conduite du changement est un concept qui vise à améliorer la performance organisationnelle et à faciliter l’adaptation des employés et des dirigeants à de nouvelles situations et environnements. Elle peut également contribuer à la mise en place de nouvelles stratégies, procédures et technologies afin d’améliorer l’efficacité et la rentabilité.

 

Conduite du changement : objectifs en enjeux

L’objectif est de répondre aux besoins et aux attentes des acteurs impliqués dans le changement et de gérer au mieux les impacts du changement sur l’organisation et sur les employés.

Les enjeux de la conduite du changement sont nombreux. En premier lieu, il s’agit de s’assurer que le changement est bien accepté par toutes les parties prenantes et qu’il est bien compris par tous.

La conduite du changement peut également aider à améliorer la productivité et la performance organisationnelle en mettant en place des processus et des structures qui sont adaptés aux besoins actuels et futurs de l’entreprise. Enfin, elle peut aider à améliorer la communication et le leadership dans l’organisation.

 

 

Conduite du changement : obstacles

Les principaux obstacles à la conduite du changement sont liés à la difficulté de gérer les différentes parties prenantes et à la nécessité de s’adapter à des situations nouvelles et inconnues.  Il est également difficile de s’adapter aux changements d’environnement et de structure organisationnelle. En outre, il est parfois difficile de s’assurer que le changement est bien compris et accepté par tous.

 

 

Quels sont les 3 objectifs de la conduite du changement ?

Au sein même de l’équipe dirigeante, développer l’apprpriation des décisions et des actions liées aux changements pour mettre en œuvre efficacement la conduite du changement tout en réduisant la résistance aux changements

Au moment de la transition, réduire le temps et le coût pour passer de la situation d’avant à celle d’après

Implémenter une culture collaborative au sein de l’équipe dirigeante et de ce fait, créer un changement qui dure dans le temps

Comment mettre en place une conduite du changement en entreprise ?

1. Mener et accélérer le changement

2. Garantir le changement dans la durée

1. Mener et accélérer le changement

Comment accélérer le changement ?

En 1989-90, GE a lancé un programme de résolution de problèmes et d’autonomisation des employés en équipe appelé Work-Out. Cette approche a été calquée sur les cercles de qualité japonais, qui étaient couramment utilisés à l’époque. Work-Out a été un succès, mais le PDG de GE, Jack Welch, était frustré par la lenteur avec laquelle il était mis en oeuvre. Welch a embauché une équipe de consultants pour rechercher les meilleures pratiques de gestion du changement dans l’industrie et le milieu universitaire.

L’une des principales idées acquises était que le fait d’avoir une solution technique solide à un problème n’était pas une garantie de succès du projet. L’échec était souvent dû à des problèmes culturels et humains, et non à l’absence de solution technique.

En résumé, si vous avez une excellente solution technique mais peu d’adhésion des personnes impliquées, votre projet ne réussira pas. Le résultat sous l’ère Jack Welch a été de créer le processus d’accélération du changement, communément appelé CAP. Cette idée a abouti à l’équation d’efficacité du changement, Q x A = E, où l’efficacité (E) de tout projet est égale à la qualité (Q) de la solution technique multipliée par l’acceptation (A) de la solution par les personnes impliquées dans le processus.

Le process CAP Change Acceleration Process est certainement la méthodologie la plus complète pour mettre en place une conduite du changement réussie

CAP – The Change Acceleration Process Model : Le modèle CPA en résumé

LE PROCESS CAP – Change Acceleration Process pour accélérer la conduite du changement : Les 7 étapes du modèle CAP

2. Garantir le changement dans la durée

Conduire le changement pour rendre le changement durable

Il s’agit d’éviter que les membres du CODIR / COMEX reprennent leurs anciennes habitudes de travail juste après avoir implémenté une conduite du changement, sous prétexte que «c’était mieux avant» et que par habitude «c’était plus facile». Il faut les faire adhérer et s’approprier le changement.

Gérer la conduite du changement pour créer une culture du changement

Dans le monde agile et en mouvement perpétuel actuel, il est indispensable que la culture des membres de l’équipe dirigeante prennent comme habitude le changement, puisse s’adapter et voir cette capacité à s’adapter comme une force concurrentiel. En effet, l’organisation qui aura cette capacité à s’adapter rapidement gardera un avantage concurrentiel !

Comment rendre le changement durable ?

Pour s’assurer que le changement sera durable, il est important de créer votre propre réseau de champions du changement en interne, de développer la culture du chan-gement au sein de l’organisation afin que le changement devienne un réflexe, rentre dans les habitudes de travail de tous.

Les champions du changement sont des personnes passionnées par le changement qui s’engagent à soutenir et à promouvoir le changement. Ce sont des leaders qui inspirent et encouragent les autres à adopter le changement.

Comprenant les avantages du changement, ces champions du changement sont prêts à s’impliquer pour en faire la promotion. Ils peuvent aider à stimuler l’intérêt et l’engagement des employés et à promouvoir le changement auprès des clients et des partenaires.

Comment choisir son champion du changement ? Pour choisir un champion du changement, il est important de trouver quelqu’un qui a les qualités nécessaires pour soutenir et promouvoir le changement. Les qualités recherchées incluent la capacité de communiquer efficacement, la capacité à travailler en équipe, l’aptitude à prendre des décisions et à résoudre des problèmes, la capacité à s’adapter et à être flexible, et la capacité à inspirer et à motiver les autres. Un champion du changement doit également être à l’écoute des autres et avoir la capacité de comprendre et de soutenir les besoins des employés et des clients.

Comment faciliter le changement ?

Conduire le changement pour finalement parvenir à créer une culture du changement est crucial pour que l’entreprise reste pérenne dans ce monde devenu agile, en perpétuel mouvement. De fait, la capacité non seulement à s’adapter mais à savoir s’adapter rapidement sera la clé de la réussite de l’implémentation de la conduite du changement.

Pour cela, il faut travailler sur les comportements de chaque membre du CoDir / ComEx afin de les motiver, les féderer vers un même objectif (avant leurs objectifs individuels), les placer en situation de travail d’équipe et surtout implémenter une méthode collaborative dans le cadre de l’intelligence collective indispensable à ce niveau.

Alors, comment parvenir à modifier les comportements afin de créer l’adhésion de l’équipe dirigeante aux changements ? Notre process de conduite du changement consiste notamment à utilier notre expertise de faciliteur. Nous avons formé plus de 2.000 facilitateurs à travers le monde.

Gérer la conduite du changement en digital ?

Créateur et pionnier des salles de Pilotage stratégique, nous avons l’habitude de travailler avec les PDG et leurs équipes dirigeantes au sein d’ETI, ou grandes sociétés. Notre force pour réussir à implémenter une culture du changement au sein des CODIR/COMEX est reconnue grâce à la plus haute expertise de Lead Facilitation que nous maîtrisons depuis plus de 20 ans à ce niveau des organisations.

Faire lien sur notre partenaire

L’environnement digital nous a amené à créer et utiliser des solutions collaboratives digitales.

De plus, il s’agissait d’un engagement RSE au sein de notre société en réduisant les formats papiers et en réduisant le déplacement de nos consultants. Il fallait aussi répondre aux besoins de nos clients pour répondre aux difficultés de déplacements de l’ensemble des membres d’un CoDir / ComEx en formatant en solutions distancielles.

Pour en savoir plus sur la conduite du changement et l’intelligence collective au sein des équipes dirigeantes,
c’est dans le chapitre du Best Consulting Innovation Book, notre livre intitulé

La Discipline de l’Exécution de la StratégieTM

 

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